Adatvédelem és cookie-k
Amikor a weboldalunkat böngészi és onnan vásárol, ránk bízza a személyes adatait. Mi komolyan vesszük az ezzel járó felelősségünket, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető legnagyobb mértékben megóvjuk adatait.
Ebben az adatvédelmi és cookie-használattal kapcsolatos nyilatkozatban arra törekszünk, hogy a lehető legérthetőbb módon részletezzük, hogyan óvjuk a személyes adatait azok feldolgozásakor, és hogy milyen döntéseket hozhat ön ebben a tekintetben.
Tartalom
Ki felel a személyes adataim feldolgozásáért?
Mit értünk hát pontosan személyes adat alatt?
Milyen adataim kerülnek feldolgozásra, és miért?
Hogyan dolgozhatók fel az adataim marketingcélokra?
Milyen jogi alapon dolgozhatók fel az adataim?
Milyen felek kaphatják meg az adataimat?
Mennyi ideig őrzik meg az adataimat?
Hogyan védik az adataim biztonságát?
Milyen jogaim vannak a személyes adataim tekintetében?
Ez az adatvédelmi és cookie-használattal kapcsolatos nyilatkozat más webhelyeken is érvényben van?
Változhat ez az adatvédelmi és cookie-használattal kapcsolatos nyilatkozat?
Kihez fordulhatok, ha kérdéseim vannak?
Ki felel a személyes adataim feldolgozásáért?
Mi a Lamp en Licht Online B.V. vállalat vagyunk (a továbbiakban ‘Lampaesfeny’), melynek székhelye a következő címen található: Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Hollandia.
A mi felelősségünk az ön rendelkezésére bocsátani az lampaesfeny.hu weboldalt, illetve mi felelünk a személyes adatai ezzel kapcsolatos feldolgozásáért.
Az anyavállalatunk a QLF Brands B.V.
Mit jelent ez rám nézve?
Minden adatfeldolgozási műveletünk során eleget teszünk a vonatkozó törvényi előírásoknak. Ez többek között az alábbiakat jelenti:
- Egyértelműen elmagyarázzuk, hogy milyen célból dolgozzuk fel a személyes adatokat. Ezt többek között a jelen adatvédelmi és cookie-használattal kapcsolatos nyilatkozatban tesszük
- A lehető legkevesebb személyes adatot őrzünk meg, és ahol lehetséges, csak azokat az adatokat dolgozzuk fel, amelyekre szükségünk van a megvásárolni kívánt szolgáltatás nyújtásához
- Egyértelmű beleegyezését kérjük személyes adatai feldolgozásához, amennyiben a beleegyezésére szükség van, vagy ha ezt megfelelőnek ítéljük – ezt többek között különböző lehetőségek és beállítások felajánlásával tesszük.
- Biztonsági óvintézkedéseket teszünk, hogy megóvjuk a személyes adatait. Ugyanezek a kötelezettségek vonatkoznak azokra a felekre is, akik a megbízásunkból személyes adatokat dolgoznak fel
- Tiszteletben tartjuk a jogait, így az adatok megvizsgálására, kijavítására vagy kérésre történő törlésre vonatkozó jogait
Milyen lehetőségeim vannak?
Annak érdekében, hogy kézbe vehesse az adatai védelmét, megkérdezzük, hogy több vagy kevesebb információ feldolgozását szeretné-e engedélyezni a számunkra a weboldalunkkal való interakcióival kapcsolatban. A megfelelő beállítást bármikor kiválaszthatja.
Ha szeretné, hogy különleges ajánlatainkat, hirdetéseinket és szolgáltatásainkat a lehető legnagyobb mértékben személyre szabjuk az érdeklődésének, preferenciáinak és igényeinek megfelelően, engedélyezheti, hogy adatait ebből a célból feldolgozzuk. Ez a segítségünkre lesz abban, hogy személyre szabottabban segíthessünk – ugyanúgy, ahogy az igényeit alaposan ismerő bolti eladó is hatékonyabban segíthet abban, hogy megtalálja, amit keres. Ha ezt bármilyen okból nem szeretné, dönthet úgy, hogy csak a szigorúan szükséges adatok feldolgozását engedélyezi a számunkra.
Mit értünk hát pontosan személyes adat alatt?
Személyes adatoknak nevezzük azokat az adatokat, amelyek az ön kilétével, illetve a jelenlegi vagy múltbeli tevékenységeivel kapcsolatos információt tartalmaznak. Ide tartozik többek között a neve, telefonszáma és e-mail-címe. Minden olyan szám vagy hivatkozás, amelynek segítségével ön beazonosítható, ide értve az ügyfélszámot, IP-címet vagy cookie-azonosítót, szintén személyes adatnak minősül. Ezeket álnevesített személyes adatoknak is nevezik, mivel egy ilyen hivatkozási szám álnévnek tekinthető. Amikor ön ellátogat a webhelyünkre, a böngészési előzményei és (amennyiben rendelést ad le nálunk) a rendelési előzményei szintén személyes adatok, amennyiben ön ezekből az adatokból személyként beazonosítható. Lépéseket tehetünk annak érdekében, hogy megóvjuk személyes adatai biztonságát, például részlegesen anonimizálhatjuk a böngészési magatartását azáltal, hogy minden olyan adatot törlünk, amelyek alapján ön beazonosítható. Amikor az adatok alapján (gyakorlatilag) lehetetlen beazanosítani, hogy azok kire vonatkoznak, az adatok (már) nem tekinthetők személyes adatnak. Egy adott hivatkozásra vagy oldalra való kattintások száma például anonim adat, azaz nem személyes adat, mivel nem tárolunk arra vonatkozó információt, hogy ki kattintott (nem tároljuk el az IP-címet vagy más, személyazonosításra alkalmas információt).
Milyen adataim kerülnek feldolgozásra, és miért?
Az, hogy milyen személyes adatait dolgozzuk fel és milyen célra, elsősorban a beállításaitól, választásaitól és a weboldalon folytatott tevékenységétől függ. Az alábbiakban felsoroljuk, hogy az egyes tevékenységek esetében milyen típusú személyes adatokat kell feldolgoznunk.
Látogatás a weboldalunkon
Amikor ellátogat a webhelyünkre, fel kell dolgoznunk bizonyos adatokat, így például minimálisan az IP-címét, hogy lehetővé tegyük a webhelyhez való hozzáférést és annak használatát. IP-címe egy olyan egyedi szám, amelyet az internet-szolgáltatója rendel ki. IP-cím nélkül nem tudjuk megjeleníteni az eszközén a meglátogatni kívánt webhelyet.
A weboldal egyszerű használatának biztosítása érdekében használunk továbbá cookie-kat és egyéb hasonló technikákat. A cookie-k olyan kisméretű fájlok, amelyeket a webes böngésző eltárol az eszközén, és amelyeket a rendszereink szükség esetén olvasni és szerkeszteni tudnak. Használunk például egy olyan cookie-t, amely elmenti a bevásárlókosara tartalmát, miközben a weboldalunkat böngészi. Emellett használunk egy szigorúan szükséges cookie-t is (azaz olyan cookie-t, amely elengedhetetlen a weboldal működéséhez), hogy elmentsük az arra vonatkozó beállításait, hogy milyen célokból engedélyezi számunkra a cookie-k és egyéb hasonló technikák használatát. A weboldalunk csevegés funkciója egy funkcionális cookie segítségével működik. A cookie-k mellett egyéb technológiákat is használunk, amelyek segítségével bizonyos adatokat eltárolhatunk az eszközén, vagy bizonyos adatokat lekérhetünk az eszközéről. Így például a böngészője beállításait használhatjuk arra, hogy felismerjük az eszközét, majd eltároljuk és leolvassuk a preferenciáit.
A technikai problémák és biztonsági incidensek beazonosítása és megoldása érdekében webes szerverünk minden esetben naplózza, amikor ellátogat egy oldalra a weblapunkon. Ha nem jelezte, hogy nem ért egyet a statisztikai adatok gyűjtésével, ezeket a naplókat statisztikai célokból felhasználhatjuk.
Ha a beállítások menüben kipipál egy jelölőnégyzetet vagy törli annak a kijelölését, eldöntheti, hogy engedélyezi vagy elutasítja a cookie-k és egyéb olyan adatfeldolgozási formák használatát, amelyek nem feltétlenül szükségesek a webhely működéséhez, de hasznosak lehetnek az ehhez kapcsolódó célok szempontjából, mint amilyen a statisztikai adatok gyűjtése, a felhasználói preferenciák elmentése, vagy az ajánlatok és hirdetések személyre szabása.
Termékrendelés
Amikor terméket rendel, az alábbi adatokra van szükségünk:
- A fizetési adataira annak meghatározásához, hogy kifizette-e a terméket
- A kapcsolattartási adataira, hogy friss információt küldhessünk a rendelés feldolgozásával kapcsolatban
- A teljes nevére és lakcímére, hogy kiszállíthassuk a rendelését.
Amikor lead egy rendelést, lehetősége van úgy dönteni, hogy nem szeretne a megvásárolt termékekhez vagy szolgáltatásokhoz hasonló különleges ajánlatokat vagy ezekkel kapcsolatos információt kapni. Amennyiben nem kapcsolja ki ezt a lehetőséget, időnként e-mailben tájékoztathatjuk olyan ajánlatokról, amelyeket a korábbi vásárlásai alapján érdekesnek ítélünk az ön számára.
Fiók létrehozása
Weboldalunk használatának megkönnyítése érdekében felajánljuk a lehetőséget, hogy hozzon létre egy fiókot. Ha ezt megteszi, a legközelebbi rendelésnél nem szükséges űjra megadnia minden adatot. Amennyiben szeretne fiókot létrehozni, a rendeléshez kapcsolódó információ mellett meg kell adnia egy jelszót is, amit biztonságos módon eltárolunk (lásd az alábbi „Biztonság” részt).
Velünk folytatott kommunikáció
Különböző módokon kommunikálhat velünk, például csevegőprogramon keresztül, e-mailben és telefonon. A velünk folytatott kommunikációt azzal a céllal dolgozzuk fel, hogy hatékonyabban válaszolhassunk a kérdéseire és kéréseire.
Feliratkozás a hírlevelünkre
Különleges ajánlatokat tartalmazó e-mailjeinkre anélkül is feliratkozhat, hogy rendelne nálunk. Ha megadja az e-mail címét, arra el tudjuk küldeni különleges ajánlatainkat. Hírlevelünkről bármikor leiratkozhat, az e-mailben jelzett módon.
Részvétel piackutatásban, visszajelzés nyújtása
Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy minél felhasználóbarátabb és értékesebb szolgáltatásokat nyújtsunk önnek. Előfordulhat, hogy megkérjük, segítsen nekünk ebben, például úgy, hogy minden kötelezettség nélkül részt vesz egy piackutatásban. Megkérdezhetjük például, hogy mennyire elégedett a nyújtott szolgáltatásainkkal, és mennyire valószínű, hogy ajánlana bennünket másoknak (nettó promóciós pontszám, NPS). Természetesen ön dönt, hogy kíván-e részt venni az ilyen piackutatásokban. Véleményét vagy visszajelzését nem osztjuk meg másokkal.
Fotók megosztása a közösségi médiában a #igenLámpaésFényhu hashtaggel
A #igenLámpaésFényhu hashtaggel megoszthatja a velünk elért hangulatvilágítást az otthonában. Itt olvashatja el, hogy fotóinak milyen követelményeknek kell eleget tenniük.
Hogyan dolgozhatók fel az adataim marketingcélokra?
Marketing-célú cookie-k és hasonló adatfeldolgozási technikák
Ha úgy dönt, hogy engedélyezi a marketing-célú cookie-k és hasonló adatfeldolgozási technikák használatát, azzal lehetővé teszi a számunkra és hirdetési partnereink számára a weboldalunkkal való interakciói feldolgozását és ezeknek a kombinálását az ön más olyan weboldalakon folytatott interakcióival, ahol ön ehhez aktívan hozzájárult. Az így megszerzett információkat aztán felhasználhatják, hogy feltételezéseket alkossanak az esetleges kívánságaira vagy preferenciáira vonatkozóan. Ezeket a feltételezéseket felhasználva aztán eldönthetik, hogy milyen különleges ajánlatok és hirdetések felelnének meg leginkább az igényeinek.
Az alkalmazott marketing-stratégia alapján – ami időről időre változhat –, meghatározhatjuk azokat a „közönségeket” vagy „szegmenseket”, amelyeknek – bizonyoson közös jellemzőik vagy cselekedeteik miatt – gyakrabban vagy ritkábban szeretnénk megmutatni a hirdetéseinket. Mivel nyomon tudjuk követni, hogy valaki lead-e egy rendelést, miután egy adott hirdetést látott, betekintést nyerünk a marketing-kampányaink hatékonyságába.
Azok a weboldalak és szolgáltatások, amelyek marketing-célú cookie-kat vagy hasonló technológiákat alkalmazva jelenítik meg a hirdetéseinket vagy más hirdetők hirdetéseit (például az ön kedvenc hírcsatornáján), gyakran használnak olyan automatikus rendszereket, amelyek lehetővé teszik, hogy a hirdetők egy bizonyos összegű licitet tegyenek meg egy hirdetés megjelenítésére. Ön azt a hirdetést látja, amely az adott pillanatban a legnagyobb összegű licitet kapta, mivel ez az a termék vagy szolgáltatás, amely várhatóan a leginkább összhangban van az érdeklődésével és az igényeivel, ugyanis vélhetően így valószínűbb, hogy meg akarja majd vásárolni az adott terméket vagy szolgáltatást. Hirdetőként mi magunk is igénybe vehetünk ilyen szolgáltatásokat, hogy olyan különleges ajánlatokat és hirdetéseket jelenítsünk meg önnek, amelyeket reményeink szerint valóban érdekesnek talál.
Fontos tudnia, hogy számos tényező van befolyással arra, milyen hirdetéseket lát majd és hol. Az egyik ilyen tényező, hogy mire használja a weboldalunkat, és hogy beleegyezik-e a marketing-célú cookie-k használatába, valamint az adatai feldolgozásába, de sok esetben nem ez a döntő.
Marketing-célú cookie-kat arra is használhatunk, hogy weboldalunk tartalmát legjobb tudásunk szerint az igényeire szabjuk.
Adatai védelme érdekében marketing-partnereinknek nem adjuk meg az ön nevét. Böngészési magatartása egy pszeudonim számhoz kötődik (cookie-azonosító vagy felhasználói azonosító), amelyet – általánosságban véve – a marketing-partnerek nem tudnak összekötni a tényleges identitásával.
Az adatvédelmi nyilatkozat a későbbiekben ismerteti az általunk használt cookie-k és a szolgáltatók listáját is, kategóriákra bontva. Ön dönti el, hogy engedélyezi-e ezeknek a cookie-knak a használatát, és beleegyezik-e, hogy az adatait megosszuk ezekkel a harmadik felekkel.
Google Ügyfélegyezés
Ha hozzájárul a marketing-célú cookie-k használatához és a marketing-célú adatfeldolgozáshoz, azzal lehetővé teszi a számunkra a Google Ügyfélegyezés használatát is. Ennek a Google-szolgáltatásnak a használatával azoknak a személyeknek, akik korábban vásároltak valamit tőlünk, és bejelentkeztek a Google-fiókjukba, olyan hirdetéseket tudunk megjeleníteni, amelyek a lehető leginkább relevánsak és érdekesek a számukra. A gyakorlatban ez nagyjából az alábbi módon történik.
Ha vásárolt valamit tőlünk az elmúlt 30 napban (vagy más időszakban), próbálunk gondoskodni róla, hogy egy ideig ne találkozzon pontosan ugyanannak a terméknek a hirdetésével, amit már megvásárolt. Viszont ha ugyanazt a terméket többször is megvásárolta, az teljesen más hatással járhat. Ebben az esetben ugyanis az ismételt vásárlás alapján azt feltételezhetjük, hogy rendszeresen szüksége van az adott termékre. LED-lámpák esetén például úgy gondoljuk, hogy több lámpára van szüksége, vagy hogy rendszeresen megvásárolja ugyanazt a terméket (vagy hasonlót). Emellett tudjuk, hogy bizonyos termékeink nagyon jól illenek más termékekhez. Így például egymáshoz illeszkedő termékcsaládok lámpáit javasoljuk a nappaliba és a konyhába. Ha megvásárolt tőlünk egy terméket, és úgy érezzük, hogy egy másik termékünk nagyon jól illene ahhoz, próbálunk gondoskodni róla, hogy ilyen, jól illeszkedő termékek hirdetéseivel találkozzon.
Felhívjuk a figyelmét azonban, hogy a vásárlásait a munkatársaink nem figyelik manuálisan ebből a célból. Ez egy automatikus folyamatot követve történik, a Google Ügyfélegyezés használatával, ami a lehető legnagyobb mértékben védi a személyes adatait. Ennek a technológiája az alábbiak szerint működik.
Egy hash-kód, azaz egy hosszú, algoritmus által generált karakterlánc formájában feldolgozzuk az e-mail-címet, amelyről leadta a rendelést a webhelyünkön (és minden más adatot, amit esetleg megadott, például a telefonszámát). Ezt követően a hash-kódot továbbítjuk a Google-nek, amely ugyanazzal az algoritmussal hash-kóddá konvertálta a felhasználói által megadott e-mail címeket és esetleges további adatokat, például telefonszámokat. Ha van Google-fiókja azzal az e-mail címmel, amellyel a rendelését leadta nálunk, a Google felismeri ezt a hash-kódot. A hash-kódok használata egyfajta álnevesítés, amelyet a GDPR és más, alkalmazható adatvédelmi törvények alapvető adatvédelmi technikaként ismernek el.
Mindaddig, amíg be van jelentkezve Google-fiókjába, a Google a hirdetési szolgáltatásaiban általunk megadott beállítások alapján a lehető legrelevánsabb hirdetéseket tudja megjeleníteni önnek. Fontos viszont tisztában lennie azzal, hogy a Google nem pusztán a mi beállításaink alapján dönti el, hogy mely hirdetéseket jelenítse meg önnek a saját szolgáltatásaiban és a Google hirdetési hellyel vagy Google-szolgáltatással biztosított hirdetési hellyel rendelkező webhelyeken. Amennyiben nem járul hozzá a marketing-célú cookie-k és hasonló technikák használatához, a Google Ügyfélegyezés fentiekben ismertetett adatfeldolgozási formáira nem kerül sor.
A Google-fiókban található beállítási menü használatával ki is kapcsolhatja a hirdetéseknek a böngészési és kattintási magatartása alapján történő személyre szabását a Google-szolgáltatásokban. Tudomásunk szerint ehhez a legfrissebb hivatkozás a következő címen található: https://adssettings.google.com.
Google kibővített konverziók
A marketing-célú cookie-k és hasonló adatfeldolgozási formák engedélyezése esetén a rendszer bekapcsolja a Google kibővített konverziókat is. Ennek a szolgáltatásnak a célja, hogy hatékonyabban mérje az általunk a Google felületén önnek megjelenített hirdetések hatékonyságát. Ha a hirdetés megjelenítését követően ön olyan online tevékenységet végez, amely összhangban van a hirdetés céljával, azt „konverziónak” nevezzük. Ilyen például, ha megvásárol tőlünk egy terméket, de más magatartások is konverziónak minősülnek, például ha feliratkozik egy hírlevélre. A kihívás abban áll, hogy a lehető legpontosabban mérjük a hirdetések hatékonyságát, miközben a lehető legnagyobb mértékben óvjuk a személyes adatait.
A Google kibővített konverziók erről egy olyan folyamattal gondoskodik, ami némiképpen hasonló az Ügyfélegyezés által használttal. A Google kibővített konverziók esetében is generálunk egy hash-kódot, amely tartalmazza az e-mail címét (és más, esetleg megadott adatokat, például a telefonszámát), amint valamilyen „konverzió” (általában vásárlás) jön létre, és ezt a hash-kódot leküldjük a Google-nak. Ezt követően a Google ellenőrzi, hogy a hash-kód megegyezik-e az általa az e-mail címekből, telefonszámokból és egyéb hasonló adatokból generált valamelyik hash-kóddal az adatbázisukban. Ha valamelyik hirdetésünk megtekintésekor be volt jelentkezve a Google-fiókjába, a hash-kód segítségével meg tudjuk állapítani, hogy mennyi idő telt el a hirdetés megtekintése és a vásárlás (vagy más konverzió) között, és ennek alapján meg tudjuk határozni annak valószínűségét, hogy a hirdetés hatékony volt.
E-mail marketing
Ha feliratkozott a hírlevelünkre, hetente küldünk majd egy e-mailt a különleges ajánlatokkal és információkkal, amelyeket megpróbálunk minél érdekesebbé tenni az Ön számára. Ezek az e-mailek olyan technológiát tartalmaznak, amely lehetővé teszi annak ellenőrzését, hogy megnyitja-e az üzenetünket, és milyen hivatkozásokra kattint rá ténylegesen az e-mailből. Ezeket az információkat elemezve meghatározzuk, hogy hányan olvassák az e-mailjeinket.
Milyen jogi alapon dolgozhatók fel az adataim?
Az Európai Unióban alkalmazandó legfontosabb törvény az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR), amely leszögezi, hogy az adatfeldolgozási műveleteknek mindig a Rendeletben részletezett jogi alapok valamelyikén kell alapulniuk. Az alábbi jogi alapokra támaszkodva dolgozzuk fel az adatokat:
- Beleegyezés. Amennyiben a tájékoztatáson alapuló beleegyezését adta, ezen az alapon feldolgozhatjuk a személyes adatait. Ez van érvényben például az alábbi esetekben:
- Cookie-k és hasonló technológiák marketing-célú használata
- Az ön feliratkozása a hírlevelünkre (mielőtt rendelést adott volna le)
- Megállapodás. Ha az adatok feldolgozása azzal a céllal történik, hogy előkészítsünk egy szerződéses megállapodást önnel, vagy eleget tegyünk egy ilyen megállapodásnak, jogunkban áll ezen az alapon feldolgozni az adatait. Ez van érvényben például az alábbi esetekben:
- Amikor ellátogat egy oldalra a webhelyünkön
- Amikor feldolgozzuk a rendelését.
- Jogi kötelezettség. Ha az adatok feldolgozása azzal a céllal történik, hogy eleget tegyünk egy jogi kötelezettségnek, jogunkban áll ezen az alapon feldolgozni az adatait. Ez van érvényben például az alábbi esetekben:
- Az ügyfeleinkkel kötött üzletek nyilvántartása azzal a céllal, hogy eleget tegyünk a holland adó- és vámhivatal (Belastingdienst) előírásainak
- Adatok továbbítása a kompetens hatóságok, például a rendőrség vagy a szabályozó hatóság kérésére.
- Jogos érdek. Ha a mi arra vonatkozó érdekünk, hogy az ön vagy egy harmadik fél személyes adatait feldolgozzuk, felülírja az ön azon érdekét, hogy ezeknek az adatoknak a feldolgozása ne történjen meg, jogunkban áll ezen az alapon feldolgozni az adatait. Ez van érvényben például az alábbi esetekben:
- Amikor a webhelyünket védjük és visszaverjük a támadásokat, például a DDOS támadásokat
- Amikor e-maileket küldünk önnek azokhoz a termékekhez hasonló termékekről, amelyeket korábban megvásárolt tőlünk, hacsak nem jelezte, hogy nem kíván ilyen e-maileket kapni.
Milyen felek kaphatják meg az adataimat?
Annak érdekében, hogy weboldalunkat és szolgáltatásainkat az ön rendelkezésére bocsáthassuk, számos külső fél szolgáltatásait igénybe vesszük. Néhány, általunk igénybe vett félnek fel kell dolgoznia az ön személyes adatait. Ilyenek például a csomagküldő szolgálatok, mint amilyen a UPS, amelynek szüksége van az ön lakcímére ahhoz, hogy a rendelését kiszállíthassa.
Ha a kért szolgáltatás biztosításához szükséges, adatait az alábbi feleknek továbbíthatjuk:
- Csomagküldő szolgálatok
- Fizetésfeldolgozó szolgáltatók
- Ha úgy dönt, hogy a fizetést a vásárlást követően rendezi, a rendelés adatait a Klarna fizetésfeldolgozó szolgáltatónak továbbítjuk. Adatkezelőként a Klarna a Klarna saját adatvédelmi irányelvével összhangban dolgozza fel a személyes adatait, és adósságbehajtó cégeket, illetve hiteltájékoztató vállalatokat is igénybe vehet, csökkentendő a kockázatot, hogy ne kapja meg a vásárlás teljes összegét
- Online áruházak véleményező platformjai
- Gazdaszolgáltatók
- Tartalomdisztribúciós hálózatok (CDN) szolgáltatói, amelyek biztosítják, hogy a weboldal gyorsan betöltődjön
- Webhely-fejlesztők
- Ügyfél- és ügyfélkapcsolati platformok szolgáltatói (ügyfélkapcsolat-kezelés, CRM)
- Weboldalunk bizonyos funkcióinak szolgáltatói (pl. csevegés-funkció)
- A cookie-k és hasonló technológiák szolgáltatói a webhelyünkön, ideértve a (külső) marketing-partnereink által elhelyezett cookie-kat, amennyiben beleegyezését adta.
Biztos lehet benne, hogy adatait nem fogjuk eladni ezeknek a szolgáltatóknak, és semmilyen másik félnek sem. A szolgáltatókkal – így az előbbiekben említett felekkel is – megállapodásokat kötünk arra vonatkozóan, hogy mit tehetnek az adataival és mit nem.
Ettől eltekintve a lampaesfeny nem adja tovább az adatait harmadik feleknek, ha ön nem egyezik ebbe bele, kivéve, ha ez mindenképpen elengedhetetlen, vagy ha erre a törvény kötelez bennünket, például abban az esetben, ha a rendőrség információt kér tőlünk egy csalás felderítésével kapcsolatban. Ilyen esetben a lampaesfeny vállalatot törvény kötelezi a kért információk megadására.
Mennyi ideig őrzik meg az adataimat?
Naplók
Webes szervereink naplóit általában nem őrizzük meg három (3) hónapnál hosszabb ideig. A (potenciális) műszaki problémákkal vagy biztonsági incidensekkel kapcsolatos naplókat megőrizhetjük addig, amíg úgy véljük, hogy a probléma vagy incidens megoldódott.
Cookie-k és egyéb hasonló adatok
A cookie-k és hasonló adatok megőrzési ideje azon az oldalon található, ahol beállíthatja, hogy milyen típusú cookie-kat és adatfeldolgozási műveleteket szeretne engedélyezni.
Rendelések
Ha rendelést ad le a weboldalunkon keresztül, a lampaesfeny a rendelés leadását követően 5 évig őrzi meg az adatait, illetve ennél hosszabb ideig, ha ezt törvényi kötelezettség írja elő, például a holland adó- és vámhivatal (Belastingdienst) által átvizsgálandó adatok esetén.
Az ön fiókja
Minden, a fiókjában rögzített információt, ideértve a nevét, lakcímét, kapcsolattartási adatait és minden rendelése részleteit az utolsó bejelentkezést követő 5 év elteltével törlünk.
Velünk folytatott kommunikáció
Amennyiben kapcsolattartási űrlapon, e-mailben Facebookon, Twitteren, WhatsAppon vagy csevegőüzenetben veszi fel velünk a kapcsolatot, a lampaesfeny addig őrzi meg az adatait, amíg ez a kérdése vagy kérése áttekintéséhez szükséges. Amint megbizonyosodunk róla, hogy a kérése vagy kérdése megfelelően és maradéktalanul megoldódott, illetve a vonatkozó szerződéses megállapodásokban megszabott időkorlát elteltével töröljük a kommunikációt.
Amikor egy blogbejegyzéshez hozzászólást fűz vagy a weboldalunkon véleményt tesz közzé, a megjegyzése megjelenik, és az adatai mindaddig elérhetőek lesznek, amíg nem törli a hozzászólást vagy véleményt.
#igenLámpaésFényhu hashtaggel megosztott fotók
Ha a #igenLámpaésFényhu hashtag használatával beleegyezik, hogy a fotóját felhasználjuk, mindaddig felhasználhatjuk a fotóját, amíg vissza nem vonja a hozzájárulását. Kérjük, olvassa el a vonatkozó feltételeket itt.
Hol tárolják az adataimat?
Amennyiben lehetséges, adatait az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben (az EU-tagállamok, valamint Norvégia, Izland és Lichtenstein) fogjuk tárolni. A szerverek, amelyeken keresztül a webhelyünk hozzáférhető az interneten, az EU-ban találhatók. Ezen szerverek tulajdonos vállalatai szintén az EU-ban találhatók. Előfordulhat, hogy ezek a vállalatok olyan multinacionális vállalatcsoportok tagjai, amelyek székhelye és/vagy fiókvállalata az EGT-n kívül található. Ebben az esetben az EU-ban székelő fiók, amellyel szerződésre léptünk, köteles mindenkor gondoskodni róla, hogy az ön személyes adatait csak abban az esetben továbbítsák az EGT-n kívüli országokba, ha ezek az EGT-ben biztosítottal azonos szintű védelmet kapnak.
Az ügyféladatait, például azt, hogy mit vásárolt tőlünk és mikor, illetve a nevét, lakcímét és kapcsolattartási adatait a Salesforce segítségével dolgozzuk fel, ami egy piacvezető globális ügyféladat-platform szolgáltató. Előfordulhat, hogy mindaddig, amíg biztosítani tudjuk, hogy a Salesforce kizárólag az EU-ban dolgozza fel az ügyféladatokat, az ön ügyféladatait részben vagy teljesen az Egyesült Államokban tárolja a Salesforce. A Salesforce tanúsítással rendelkezik az EU és az USA közötti adatvédelmi keretrendszernek (erről további információkat az alábbiakban talál) megfelelően, amit annak érdekében vezettek be, hogy megóvják az EU és az USA között továbbított személyes adatokat. Emellett a Salesforce kötelező érvényű vállalati előírásokat is elfogadott annak érdekében, hogy megóvja az ön adatait a globális Salesforce csoporton belül. Ezeket az előírásokat az EU valamennyi nemzeti adatvédelmi hatósága átnézte és jóváhagyta. Személyes adatai védelme érdekében a Salesforce a szolgáltatásaira vonatkozóan érvényes megállapodásokba bevette továbbá az EU egységes szerződési feltételeit is.
Marketing-partnereink közül többnek a székhelye az Egyesült Államokban található, vagy itt van fiókvállalatuk. Ha engedélyezi a marketing-célú cookie-k és hasonló adatfeldolgozási formák használatát, azzal hozzájárul, hogy az ehhez szükséges személyes adatait, például a cookie-azonosítóját, valamint a cookie-azonosítójához kapcsolódó böngészési és kattintási magatartással kapcsolatos információt továbbítsuk marketing-partnereinknek az Egyesült Államokba. Emellett számos, a statisztikai adatok gyűjtésében és elemzésében bennünket segítő vállalat az Egyesült Államokban található. Szeretnénk maximálisan tájékoztatni önt a személyes adatoknak az Egyesült Államokba való továbbítását illetően, hogy tájékozott döntést hozhasson ezzel kapcsolatban.
2023 júliusa óta ismét érvényben van egy adattovábbítási megállapodás az EU és az USA között azokra a vállalatokra vonatkozóan, amelyek elvégezték az öntanúsítást az Egyesült Államokban. Ezt a megállapodást az EU és az USA közötti Adatvédelmi keretrendszernek nevezik. Az öntanúsítás keretében az Egyesült Államokban lévő vállalatok kijelentik, hogy betartják az Adatvédelmi keretrendszert, amely különböző olyan kötelezettségeket és követelményeket tartalmaz, amelyek alapvetően megegyeznek az EU-ban lévő vállalatokra vonatkozó adatvédelmi előírásokkal. Az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága (Federal Trade Commission – FTC) ellenőrzi, hogy az Egyesült Államokban lévő vállalatok betartsák az ezzel kapcsolatos vállalásaikat.
Az utóbbi években számos azzal kapcsolatos eset került az Európai Bíróság elé, hogy az EU és az USA között aktuálisan érvényben lévő adattovábbítási megállapodásokat figyelmen kívül hagyták. Az Európai Bíróság eddig azt állapította meg, hogy az EU és az USA közötti előző két, egymást követő adattovábbítási megállapodás nem biztosított megfelelő védelmi szintet az EU-ban lévő emberek személyes adatainak védelmére vonatkozóan. Előfordulhat, hogy ugyanez történik majd a jelenlegi Adatvédelmi keretrendszerrel is. Ebben az esetben felfüggesztjük a személyes adatok továbbítását az Egyesült Államokba, vagy valamilyen más módon gondoskodunk arról, hogy a személyes adatok megfelelő védelmet élvezzenek az Egyesült Államokban.
A különböző sztenderd intézkedések, amelyekkel mi és partnereink a lehető legnagyobb mértékben védeni próbáljuk a személyes adatait – így az IP-cím (részleges) árnyékolása, a hash-védelem és az álnevesítés – abban is segítenek, hogy minimálisra csökkentsük a személyes adatai nemzetközi továbbítása miatti esetleges hátrányos következményeket. Ha nem járul hozzá a cookie-k használatához, és sem a marketing-célú, sem a statisztikai célú adatfeldolgozást nem engedélyezi, azzal megelőzi a személyes adatainak az Egyesült Államokba való továbbítását.
Hogyan védik az adataim biztonságát?
Megtesszük a megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket, hogy adatait megóvjuk az elvesztéstől és a törvénybe ütköző feldolgozástól (pl. a jogosulatlan felek általi megtekintéstől).
A lampaesfeny többek között az alábbi biztonsági óvintézkedéseket alkalmazza:
- Egy adott személy személyes adatai csak felhasználónév és jelszó megadásával férhetők hozzá
- A jelszóban lévő karakterek helyett csak egy betű- és számkeveréket (úgynevezett „hash”) őrzünk meg, amit egy algoritmus segítségével származtatunk a jelszavából, ezzel megakadályozva, hogy mások elolvashassák a jelszavát. Ennek az intézkedésnek köszönhetően még a saját alkalmazottaink sem tudják elolvasni a jelszavait
- Olyan biztonságos kapcsolatot (HTTPSSSL/TLS) használunk, amely személyes adatok megadásakor minden, az ön és a webhelyünk között cserélt adat védelméről gondoskodik
- A személyes adatok átvizsgálása iránti minden kérelemről naplót őrzünk.
Milyen jogaim vannak a személyes adataim tekintetében?
Személyes adatai tekintetében az alábbi jogai vannak:
- Benyújthat egy átvizsgálási kérelmet az általunk feldolgozott adataira vonatkozóan.
- Kérhet egy széles körben használt formátumú áttekintést az általunk feldolgozott adatairól.
- Kérheti az adatok kijavítását vagy törlését, amennyiben azok tévesek, irrelevánsak vagy többé már nem szükségesek.
Ha élni szeretne ezekkel a jogaival, lépjen velünk kapcsolatba. Kapcsolattartási adataink a jelen adatvédelmi és cookie-használattal kapcsolatos nyilatkozat alján találhatók.
Ha panaszt szeretne tenni azzal kapcsolatban, ahogyan az adatait kezeljük, kérjük, forduljon hozzánk. Emellett jogában áll benyújtani panaszát a releváns felügyeleti hatóságnál is, ami a Holland Adatvédelmi Hatóság (Autoriteit Persoonsgegevens).
Ez az adatvédelmi és cookie-használattal kapcsolatos nyilatkozat más webhelyeken is érvényben van?
Ez az adatvédelmi nyilatkozat nem érvényes az olyan harmadik felek webhelyeire vonatkozóan, amelyekhez a webhelyünkön elhelyezett hiperhivatkozásokon keresztül biztosítunk hozzáférést. A Lampenlicht nem tudja garantálni, hogy ezek a harmadik felek megbízható vagy biztonságos módon fogják feldolgozni a személyes adatait. Javasoljuk, hogy mielőtt egy harmadik fél weboldalt használna, előbb olvassa el az adatvédelmi nyilatkozatukat.
Változhat ez az adatvédelmi és cookie-használattal kapcsolatos nyilatkozat?
A lampaesfeny fenntartja a jogot, hogy szükség szerint módosítsa ezt az adatvédelmi és cookie-használattal kapcsolatos nyilatkozatot. Javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa át ezt a nyilatkozatot, hogy tisztában legyen az esetleges változásokkal.
Jelen adatvédelmi és cookie-használattal kapcsolatos nyilatkozat utolsó módosításának dátuma 2022. április 28.
Kihez fordulhatok, ha kérdéseim vannak?
Ha bármilyen kérdése van a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk. Örömmel segítünk.
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +36 80 088 449